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Fabienne Pouget
(450) 492-4104 # 231

Offre d'emploi


Agent au soutien technique

# de l'offre 2019-30317
Nom de l'entreprise Qualicode
Description de l'entreprise Qualicode Logiciel est la référence informatique des réseaux de la santé publique et privée au Québec! En affaires depuis 25 ans, l’entreprise est à la recherche d’une personne qui sera en mesure de donner du soutien technique à sa clientèle.
Titre du poste Agent au soutien technique
Nombre de personnes requises 1
Description de l'emploi
  • Répondre aux appels des clients
  • Analyser les besoins du client et résoudre les problèmes le plus rapidement possible
  • Procéder à l’installation de nos logiciels sur les postes et serveur du client et également effectuer les mises à jour de nos logiciels
  • Suivi des dossiers du département et de la base de connaissance pour la résolution des problèmes.

Au besoin, avec le temps et l’expérience acquise, d’autres tâches telles que la formation et le suivi des clients pourront s’ajouter.

Il ou elle devra être capable de manipuler des renseignements confidentiels et de travailler seul ou en équipe.
Compétences requises
  • Diplôme d’études secondaires complété
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Excellente maîtrise du français (principalement à l’oral)
  • Aisance à communiquer oralement en anglais
  • Très bonne connaissance des multiples versions de Windows

Atouts
  • Expérience en formation
  • Bilinguisme
  • Expérience dans un centre d’appel
  • Connaissance de SQL
  • Connaissance des communications réseaux (RDP, TS, Oracle)
  • Connaissance d’au moins un des logiciels comptables suivants : Simple Comptable, Acomba ou QuickBooks
Horaire Lundi au vendredi de 8h30 à 17h
Salaire Minimum : 19.00/heure
Maximum : 21.00/heure
Conditions Emploi permanent de jour, 40 heures/semaine
  • 2 semaines de vacances + 1 semaine de congé de maladie payée
  • Participation au REER collectif avec bonification de l’employeur
  • Possibilité de télétravail sur une base occasionnelle
  • Qualité de vie travail-famille
  • Stationnement gratuit
  • Climat de travail agréable
  • Club social
  • Près des grands axes routiers – facilité d’accès
Date limite 2019-03-08
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