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Fabienne Pouget
(450) 492-4104 # 231

Job offers


Formateur(trice)

Job offer number 2020-33117
Company name Qualicode Logiciel Inc
Company profile Qualicode Logiciel est la référence informatique des réseaux de la santé publique et privée au Québec! En affaires depuis 25 ans, l’entreprise est à la recherche d’une personne qui sera en mesure de donner du soutien technique à sa clientèle. Le candidat sera invité à joindre une équipe dynamique et compétente qui a pour mission d’aider sa clientèle à réaliser, et même surpasser, ses objectifs de performance.
Job title Formateur(trice)
Number of persons required 1
Job description Nous sommes à la recherche d’un formateur qui sera en mesure de former nos clients sur nos différents logiciels et modules. Les formations peuvent être de type téléphonique ou en vidéoconférence. Lorsque les mesures de distanciation seront levées, les formations pourront être offertes de nouveau chez les clients et des déplacements fréquents seront requis à travers le Québec et à l’occasion à l’extérieur de la province (séjours de courte durée variant de 1 à 7 jours). Le formateur devra aussi faire du soutien téléphonique à notre clientèle.

Responsabilités

 Offrir la formation auprès des utilisateurs et leur permettre d'acquérir des compétences fonctionnelles des logiciels de Qualicode directement reliées à leur travail ; les guider dans l’utilisation des outils informatiques fournis par Qualicode de façon claire et respectueuse
 Élaborer son plan de formation, prévoir les supports, définir la progression et animer les groupes en direct ou en formation à distance
 Effectuer des tests de connaissances des utilisateurs
 Planifier les formations : planification de l’horaire des formations avec le client, gestion de la salle de classe et du matériel, réservations d’hôtel, avion, etc.
 Prendre connaissance des mises à jour et/ou modifications apportées aux logiciels et en acquérir les connaissances
 Effectuer des rapports de formation en utilisant les critères demandés par l’employeur et le faire parvenir hebdomadairement à l’employeur
 Effectuer un suivi des clients visités en formation
 Préparer son compte de dépenses
 Documenter divers processus : méthodes de travail, produits, modules, plans de cours, etc.
 Tester les nouveaux développements de l’équipe de programmation afin de s’assurer de leurs efficacités
 Travailler en équipe et partager ses connaissances /informations reçues pour suggérer et soumettre des solutions pouvant résoudre les problèmes des utilisateurs
 Effectuer toute autre tâche connexe requise au département de support à la clientèle (ex : soutien technique par téléphone)

Required skills Exigences

 1 ou 2 ans d’expérience en formation (idéalement dans le domaine informatique)
 Capacité d'investigation et de diagnostic de problématiques logicielles et matérielles
 Bonne connaissance des différents environnements Windows
 Excellente maitrise du français et de l’anglais à l’oral
 Bonne maitrise du français et de l’anglais à l’écrit

 Posséder une voiture pour les déplacements et avoir un permis de conduire valide

Atouts

 Connaissance des requêtes SQL
 Connaissance d’au moins un des logiciels comptables suivants : Simple Comptable, Acomba ou QuickBooks
 Expérience dans un centre d’appel
Work Schedule  Emploi permanent de jour, 40 heures/semaine (8h à 17h, 1 heure pour le diner). Occasionnellement appelé à travailler de soir ou de fin de semaine.  Salaire offert entre 19,00$ et 22,00$ de l’heure, à discuter selon expérience  2 semaines de vacances + 1 semaine de congés de maladie payés
Salary 19.00/hour
Conditions Conditions de travail offertes

 Allocation pour l’utilisation de la voiture (déplacements chez les clients)
 Participation au REER collectif avec bonification de l’employeur
 Possibilité de télétravail sur une base occasionnelle
 Qualité de vie travail-famille
 Stationnement gratuit
 Climat de travail agréable
 Club social
 Près des grands axes routiers et des transports en commun – facilité d’accès

Closing date 2020-06-30
Contact person Marie-Pierre Tardif
Contact Address : 6050 Boulevard des Grandes-Prairies #102
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